Shipping policy
Algemene informatie
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via glosscal.com, beheerd door FLOWCOM LTD.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u de voorwaarden beschreven in dit verzendbeleid. Bij vragen kunt u ons bereiken via info@glosscal.com.
Verzendbestemmingen
Wij verzenden momenteel naar alle adressen binnen Europa.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd). De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 2-4 werkdagen nadat de betaling is bevestigd.
Tijdens drukke periodes (promoties, feestdagen) kan de verwerkingstijd langer zijn. Wij informeren u indien dit het geval is.
Levertijd
De gemiddelde levertijd binnen België en Nederland bedragen:
- Standaard levering: 3-5 werkdagen
- Express levering: 1-2 werkdagen
Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door drukte bij vervoerders of onvoorziene omstandigheden.
Verzendkosten
De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Track & Trace
Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een bevestigingsmail met een track-&-trace-code waarmee u de zending online kunt volgen. Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinggegevens actief zijn in het systeem van de vervoerder.
De vervoerder kan variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode.
Vertragingen
Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die ontstaan bij de vervoerder of door externe factoren buiten onze controle.
Beschadigde en/of vermiste pakketten
Heb je je pakket niet ontvangen of is het beschadigd aangekomen?
Neem dan contact op met onze klantenservice via info@glosscal.com. Wij nemen je melding in behandeling en zoeken samen naar een geschikte oplossing.
Voeg bij uw melding indien mogelijk een foto van de beschadiging toe.
Foutieve adresgegevens
Controleer uw leveringsadres zorgvuldig voor het plaatsen van uw bestelling. Indien u een fout opmerkt na betaling, neem dan zo spoedig mogelijk contact op via info@glosscal.com. Wij kunnen een adreswijziging enkel doorvoeren zolang uw bestelling nog niet is verzonden.
Bij retourzending wegens een onjuist of onvolledig adres opgegeven door de klant, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Contact
Heb je vragen over je verzending?
Neem gerust contact met ons op via:
E-mail: info@glosscal.com.