Refund policy

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@glosscal.com.

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel met duidelijke instructies voor het terugsturen van je pakket. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaande goedkeuring, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@glosscal.com.

 

Schade en/of problemen

Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt. Heb je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.

 

Uitzonderingen en/of niet-retourneerbare artikelen

Een aantal artikelcategorieën is uitgesloten van retour, waaronder bederfelijke goederen, aangepaste producten (bijvoorbeeld: gepersonaliseerde artikelen), en persoonlijke verzorgingsartikelen.

Tevens worden retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen niet geaccepteerd.

Voor vragen over de retourgeschiktheid van een specifiek artikel kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen.

Retouren op afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen zijn helaas niet mogelijk.

 

Omruilen

Indien u een artikel wenst om te ruilen, adviseren wij u het betreffende artikel te retourneren. Na goedkeuring van uw retourverzoek kunt u het gewenste artikel als nieuwe bestelling plaatsen.

 

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen binnen de Europese Unie

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij hier nog wat extra verwerkingstijd voor nodig kan hebben.

Nog geen terugbetaling ontvangen na 15 werkdagen? Neem dan gerust contact met ons op via info@glosscal.com.